Playbook Analytics per manuali digitali

Misurare l’uso dei manuali online e trasformare i dati in decisioni concrete

Una guida con esempi e modelli per leggere le statistiche del portale istruzioni e usarle per migliorare contenuti, lingue e supporto tecnico.

Cosa contiene

  • Elenco dei KPI essenziali: ricerche, pagine visitate, lingue usate, tassi di errore, ticket aperti.
  • Spiegazione di come leggere i log del portale e collegarli a problemi di contenuto.
  • Esempi di decisioni basate sui dati: aggiunta lingue, revisione procedure critiche, potenziamento messaggi di sicurezza.
  • Template per report periodici da condividere con direzione, assistenza e qualità.

A chi serve / benefici principali / a chi è rivolto

  • Responsabili documentazione digitale / portali che vogliono dimostrare con numeri il valore dei manuali online.
  • Responsabili assistenza / service manager che vogliono usare le statistiche per ridurre ticket e interventi ripetitivi.
  • Direzione prodotto / qualità che vuole decidere dove investire in nuove lingue, contenuti o miglioramenti di sicurezza.

49 €

IVA ESCLUSA

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