InfoTwin

Il portale per manuali digitali e ricambi

InfoTwin è il portale Quanos per pubblicare online i manuali tecnici e guidare la vendita dei ricambi.
Con because Solutions, Premium Partner Quanos in Italia, lo implementi in modo sicuro, partendo dai manuali e dai dati che hai già.

Con Infotwin puoi attivare due percorsi distinti:

Pubblicare le istruzioni di prodotto in formato digitale, in modo conforme al Regolamento Macchine e alle norme tecniche dei tuoi prodotti.

Pubblicare le istruzioni di prodotto in formato digitale, in modo conforme al Regolamento Macchine e alle norme tecniche dei tuoi prodotti.

Documentazione e ricambi: due colli di bottiglia nascosti nel tuo business

Manuali che nessuno trova (e che nessuno legge)

Se produci macchine, impianti o altri beni strumentali, conosci bene la scena:

manuali stampati che viaggiano con la macchina e spariscono al primo trasloco;
PDF persi fra mail, chiavette, portali diversi;
versioni diverse in circolazione, e nessuno sa qual è l’ultima aggiornata.

Quando l’utilizzatore ha un problema, non sfoglia un raccoglitore:
vuole un’istruzione chiara, subito, sul dispositivo che ha in mano.

Se non la trova:

chiama l’assistenza per domande banali;
apre ticket inutili;
si innervosisce e vive il tuo prodotto come “complicato”.

Risultato: più costi interni, più tempo perso dai tuoi tecnici, meno soddisfazione del cliente.

Ricambi difficili da ordinare = guadagni non realizzati

Il secondo problema arriva quando serve un ricambio.

Spesso la situazione è questa:

l’utilizzatore ha una foto sgranata della targa macchina;
il manutentore ha un vecchio catalogo ricambi non aggiornato;
il tuo ufficio riceve richieste vaghe: “mi serve quel pezzo lì, vicino al motore…”.

Da qui in poi è un ping‑pong di mail e telefonate per capire:

qual è il modello esatto,
quale variante,
quale revisione del componente.

Nel frattempo, cosa può succedere?

il cliente si rifornisce da chi trova prima il ricambio;
monta componenti non originali;
mette a rischio la sicurezza e la reputazione del tuo marchio.

Ogni ricambio non venduto è margine perso su un prodotto che hai già venduto e installato.

La radice del problema: informazioni sparse e scollegate

Questi problemi sono due facce della stessa medaglia:

le informazioni di prodotto esistono,
ma sono sparse in troppi posti e in troppi formati: manuali, disegni, Excel, mail, sistemi interni diversi.

Risultato:

l’ufficio tecnico aggiorna un dato, ma non arriva al manuale;
il manuale cambia, ma il catalogo ricambi no;
il commerciale promette qualcosa che l’assistenza non riesce a mantenere.

Non è solo un tema di ordine: è la differenza tra un’informazione che genera valore dopo la vendita e una che genera solo costi e reclami.

InfoTwin per i manuali tecnici

Con InfoTwin i manuali che oggi produci con SCHEMA ST4 non restano più chiusi in un PDF o in un faldone di carta.
Diventano pagine web leggere, organizzate per prodotto, modello e lingua, accessibili da smartphone, tablet e PC.

ogni procedura è una pagina dedicata, facile da scorrere passo‑passo
le istruzioni sono ottimizzate per lo schermo, non “schiacciate” dentro un PDF
l’utente può filtrare per prodotto, variante e lingua, e trovare in pochi secondi quello che gli serve

Vantaggi per l’azienda: meno carta, meno ritardi, più controllo

Portare i manuali su InfoTwin ti permette di:

ridurre stampa, logistica e magazzino: la carta resta solo dove la norma o il cliente la impone, il resto viaggia in digitale
sbloccare le consegne: il prodotto non resta fermo in attesa dei manuali stampati; le istruzioni online sono sempre disponibili

Dal file al portale, senza stravolgere i tuoi processi

Se oggi lavori ancora con Word, InDesign o FrameMaker, non devi “buttare via tutto”.
Partiamo dai manuali che hai già, li trasformiamo in contenuti leggibili e riusabili e li pubblichiamo su InfoTwin come portale di distribuzione delle tue istruzioni di prodotto.

Lavoriamo per fasi:

analizziamo come crei e pubblichi oggi i manuali
costruiamo un prototipo reale su InfoTwin con alcuni tuoi prodotti
estendiamo ai modelli e alle lingue prioritarie, mantenendo sempre il controllo su norme e contenuti

Scopri il nostro servizio di digitalizzazione dei manuali tecnici che usa InfoTwin come portale di distribuzione intelligente delle informazioni e istruzioni di prodotto

InfoTwin per la vendita dei ricambi

Dai manuali al carrello ricambi, senza passaggi a vuoto

Con InfoTwin, l’utilizzatore e il manutentore dei tuoi prodotti non deve più sfogliare cataloghi o inviare mail al servizio ricambi.
Identifica il modello o il numero di serie, vede solo i componenti rilevanti e può selezionare i ricambi direttamente dalla struttura della macchina.
In pochi clic, l’ordine è pronto per essere inviato al tuo gestionale o al tuo e‑commerce.

Meno errori, resi e fermi impianto

Ordini sbagliati, codici confusi e versioni diverse dello stesso componente fanno perdere tempo a tutti.
InfoTwin collega in un unico portale le informazioni tecniche, i codici ricambio e i dati di assistenza, così tutti lavorano sulla stessa base aggiornata.
Il risultato: meno richieste di chiarimento, meno resi, meno fermo macchina per il tuo cliente.

Un’esperienza semplice per rete vendita e service

La tua rete di rivenditori e service ha uno strumento chiaro per supportare i clienti:

trova subito il prodotto giusto tramite ricerca e filtri;
individua il ricambio corretto anche senza conoscere il codice;
può allegare istruzioni e schede tecniche all’ordine, così il cliente sa subito come montare il pezzo.

In questo modo aumenti le vendite di ricambi e servizi, offrendo al tempo stesso un supporto più professionale e prevedibile.

Scopri come implementare InfoTwin per la gestione dei ricambi con because Solutions, Premium Partner di Quanos

InfoTwin e because Solutions

Con Infotwin centralizzi tutte le informazioni tecniche sui tuoi prodotti: manuali, dati di assistenza e ricambi.
Gli utilizzatori dei tuoi prodotti hanno accesso al portale e trovano le istruzioni giuste per il loro prodotto, sempre aggiornate e fruibili da qualunque dispositivo.

Ma non basta “accendere” il software

Da solo, un portale non risolve il problema dei manuali e dei ricambi.
Per funzionare davvero, InfoTwin ha bisogno di contenuti strutturati (moduli, metadati, terminologia) e di un processo industriale della documentazione, non di file sparsi caricati al volo.

Qui entra in gioco because Solutions:

siamo Premium Partner Quanos in Italia dal 2016, con decine di implementazioni di SCHEMA ST4 e portali collegati
non vendiamo solo licenze, ma un metodo di automazione sicura dei manuali tecnici: meno copia‑incolla, più controllo, tracciabilità e tempi di pubblicazione ridotti
progettiamo InfoTwin partendo dai tuoi dati e dai tuoi processi attuali, così il portale riflette davvero la tua logica aziendale